Alles zu Versand, Kosten, Zeiten und was passiert wenn das Paket mal nicht ankommt
| Bestellwert | Versand | Lieferzeit | Versandart |
|---|---|---|---|
| bis 149 EUR | 9,90 EUR | 2-4 Werktage | DHL Paket |
| 150 – 299 EUR | 6,90 EUR | 2-4 Werktage | DHL Paket |
| ab 300 EUR | kostenlos | 2-3 Werktage | DHL Paket |
| Express (Aufpreis) | +14,90 EUR | 1-2 Werktage | DHL Express |
| Sperrgut >160cm | auf Anfrage | 3-6 Werktage | Spedition |
| Land | Versand | Lieferzeit | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Oesterreich | 12 – 18 EUR | 3-6 Werktage | DHL International, verzollt |
| Schweiz | 18 – 25 EUR | 5-8 Werktage | Zoll + MwSt durch Empfaenger |
Standardbestellungen gehen in doppelwandigen Kartons mit Schaumstoffeinlagen raus. Glasschirme werden einzeln in Luftpolsterfolie gewickelt und in einem eigenen Karton im Karton geschuetzt. Stehlampen zerlegen wir in zwei Teile (Fuss und Schirm), beides separat verpackt. Die Verpackung muessen Sie nicht zurueckschicken bei Retouren, die koennen Sie entsorgen.
Selbstabholung kostenlos, Schulstraße 5152, 25173 Dortmund. Nur nach Terminvereinbarung, kein offener Laden. Rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Zeitraum. Wir packen die Lampe vorher ein, Sie muessen nur noch abholen. Barzahlung vor Ort moeglich, Kartenzahlung nicht.
Jede Bestellung bekommt eine DHL-Trackingnummer per E-Mail sobald das Paket abgeholt wird. Normalerweise am gleichen oder naechsten Werktag nach Zahlungseingang. Wenn sich das Tracking nach 3 Werktagen nicht bewegt, melden Sie sich — wir fragen bei DHL nach. Express-Sendungen haben ein eigenes Tracking mit Stundengenauigkeit.
Paket kommt nicht an: Nach 7 Werktagen gilt es als verloren, wir schicken Ersatz oder erstatten. Paket beschaedigt: Foto an [email protected], Ersatz in 48 Stunden. Falsche Ware: Kommt selten vor, aber wenn doch — Foto schicken, richtige Lampe geht sofort raus, die falsche holen wir kostenlos ab.
Ja. Schreiben Sie die abweichende Lieferadresse in die Bestellnotiz. Wir liefern dorthin. Die Rechnung geht an die Adresse die Sie im Formular angeben.
Nur wenn das Paket reinpasst. Die meisten unserer Lampen-Kartons sind groesser als die Packstation-Faecher. Tischlampen und Wandleuchten gehen meistens, Pendelleuchten und Stehlampen nicht. Im Zweifel lieber eine Hausadresse angeben.
Einen genauen Tag koennen wir nicht garantieren, das liegt bei DHL. Aber mit der Trackingnummer koennen Sie auf dhl.de eine Wunschzustellung einrichten — Ablageort, Nachbar, anderer Tag. Bei Express-Versand ist der Zeitraum enger, meistens kommt das Paket am naechsten Werktag.
